ARSOFT

arSoft gwarantuje kompleksową obsługę informatyczną małym i średnim przedsiębiorstwom. Oferujemy profesjonalne usługi informatyczne dostosowane indywidualnie do potrzeb Klienta. Systematyczny monitoring funkcjonowania infrastruktury IT, usuwanie awarii, natychmiastowa reakcja w sytuacjach krytycznych, sprzęt zastępczy, zdalne wsparcie gwarantują bezpieczeństwo i płynność pracy Twojego przedsiębiorstwa.

Formy współpracy

Trzon naszych Klientów stanowią firmy które podpisały z nami umowy serwisowe. Ta forma współpracy gwarantuje usługobiorcy najwyższy standard obsługi: gwarantowany czas reakcji, stały monitoring systemów, sprzęt zastępczy oraz wiele innych atrakcyjnych opcji (wyszczególnionych w umowie). Niezależnie od ilości problemów zobowiązujemy się do ich rozwiązania w ramach miesięcznej, stałej opłaty ryczałtowej.

Najpopularniejsze usługi wchodzące w skład umowy serwisowej:

• Instalacja i konfiguracja sprzętu i oprogramowania
• Archiwizacja danych
• Pomoc przy wyborze najlepszych rozwiązań informatycznych
• Odnawianie infrastruktury informatycznej przedsiębiorstw
• Doradztwo w zakresie zakupu nowego sprzętu i oprogramowania
• Naprawy i modernizacje sprzętu komputerowego
• Konsultacje w zakresie możliwości i opłacalności jego modernizacji
• Instalacja i konfiguracja sprzętu i oprogramowania
• Zdalna pomoc online
• Usuwanie wirusów komputerowych oraz zapobieganie infekcjom
• Administracja sieciami LAN, WAN, Intranet
• Zarządzanie uprawnieniami dostępu do zasobów
• Administracja serwerami
• Audyt sprzętu i oprogramowania Klienta
• Audyt bezpieczeństwa

Istnieje również możliwość skorzystania z naszych usług bez posiadania pakietu serwisowego. Na to rozwiązanie decydują się zwykle firmy, w których struktura IT jest niewielka. Ci Klienci nie wymagają stałych konsultacji, natychmiastowej reakcji oraz zmniejszenia kosztów związanych z redukcją własnego działu IT. W takich przypadkach rozliczenia dokonywane są w oparciu o czas, jaki nasi specjaliści poświęcili na rozwiązanie danego problemu (rozliczenie godzinowe).